Wordt niet verzonden of komt niet toe? Heb je al in de logs kunnen kijken op serverniveau?
Je zou een plugin voor mail logging kunnen installeren en kijken of je daar iets terugvind. Ook gekeken of het niet in spam uitkomt?
Jeroen
Hi Jeroen,
Bedank voor je reactie.
Mail staat niet in spam. Als ik een aanmeldingsformulier invul, wordt de uitkomst daarvan wel gemaild naar het e-mail adres waar het naar toe moet.
Maar het automatische antwoord die ik aangemaakt heb, wordt niet daar het e-mail adres gemaild wat op het aanmeldformulier staat.
Jenny
Heb je bij het automatisch bericht een ‘van’ adres gekozen die @jedomein is?
Kan ik het van adres ergens wijzigen? Heb inderdaad eerder gelezen dat het e-mail adres @jedomein moet zijn, alleen ik ben admin en mijn e-mail wordt dus gebruikt, terwijl het automatische bericht naar @jedomein moet gaan. Maar als ik het admin e-mail adres (mijn e-mail adres) wijzig in het e-mail adres van @jedomein dan krijgt mijn klant allerlei mails die ze niet wil hebben, maar die ik moet hebben.
Dat zou je in de configuratie van je plugin moeten kunnen, maar je geeft ons geen link of naam van een plugin …
Jeroen
Het is geen plugin, het is een content element contactformulier
https://annekenijholt.nl/aanmeldformulier-test 🙂
Je maakt inderdaad gebruik van de mogelijkheden in het Enfold premium thema.
Ga even langs deze documentatie van hun, daar staat ook een deeltje troubleshooting en hoe je de ‘van’ kunt wijzigen.
https://kriesi.at/documentation/enfold/contact-form/
Kom je er niet uit, neem dan contact op met hun support. Dat zit bij je aankoop van het thema.
Jeroen
Top Jeroen, bedankt voor je hulp, hier kan ik verder mee.
Groet,
Jenny
